Правила возврата товара

(основаны на Разделе 6 Публичной оферты интернет-магазина nordtexhome.ru)

1. Товар ненадлежащего качества (с недостатками/браком)

• Ваши права: Вы вправе предъявить требования, предусмотренные Гражданским кодексом РФ и Законом РФ «О защите прав потребителей».

• Как оформить претензию:

  • Направьте письменную претензию на электронный адрес: shop@nord-tex.ru

  • В претензии укажите: Ваше ФИО, номер и дату заказа, дату оплаты и дату получения товара, подробное описание недостатков, дату и обстоятельства их обнаружения.

  • К претензии можно приложить фотографии.

• Возврат денег: При удовлетворении требования о возврате уплаченной суммы, деньги будут возвращены на ваши банковские реквизиты в течение 10 дней с момента вашего обращения.

2. Товар надлежащего качества (не подошел)

• Срок возврата: 7 дней со дня передачи вам товара.

• Условия возврата: Товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт покупки (если документ утерян, можно предоставить иные доказательства).

• Как оформить возврат: Составьте заявление о возврате товара. В заявлении укажите Ваше ФИО, номер и дату заказа, дату оплаты и дату получения товара.

• Обратная доставка: Оплачивается Покупателем. Товар можно вернуть через пункт выдачи СДЭК или Яндекс Доставку, или курьером (если применимо).

• Возврат денег: Стоимость товара будет возвращена на ваши банковские реквизиты в течение 10 дней с момента вашего обращения. Из суммы возврата будет вычтена стоимость обратной доставки.

3. Обмен товара надлежащего качества

• Срок обмена: 14 дней, не считая дня передачи товара.

• Условия обмена: Товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

• На что можно обменять: На аналогичный товар из текущего ассортимента Продавца.

4. Товары, которые нельзя вернуть (надлежащего качества)

Не подлежат возврату товары, указанные в Перечне, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463.